Ian Fenn es un galardonado y veterano consultor UX con una reputación sólida con sede en Londres, Reino Unido y Austin, TX y tuve la suerte de compartir opiniones con él sobre el título de este post.
El hilo de la conversación original en Twitter se origina cuando Ian propone una filosfía de diseño de producto priorizando sobre él la experiencia de usuario. A mi parecer y por la experiencia profesional propia, difiero con esa idea, creo que el producto debe venir primero, alcanzar un PMV y en base a él construir una UX a prueba de balas, no hay que olvidar que una startup es una empresa al fin de cuentas y lo que busca es subsistir con su producto!. No digo, sin embargo, que no exista una UX research previa pero claro, si tu equipo o tu startup puede permitirse los medios para contratar a un UXer profesional, aunque siempre puede haber ese planning pero que a veces, este mismo planeamiento se vuelve mastodóntico. Yo creo en desarrollar rápido, desplegar pronto y obtener feedback después.
Hace un tiempo escribí un post relacionado en el que priorizo el diseño de la funcionalidad al diseño absoluto centrado en el usuario, pues pienso que toda esta movida de UX está dejando de lado dos cosas importantes, la primera es que nuestra expertise debe ir enfocada a que el usuario sí que tenga una experiencia formidable pero siempre anteponiendo los objetivos del negocio y dos, que el usuario no nos paga, nos paga quien nos contrata para hacerles ganar dinero, así de crudo y así de simple. Piensa por ejemplo en una tienda de e-commerce, tendrás que trabajar para hacer de esa web un sitio usable, intuitivo, memorable, con una findability impecable, etc., pero no por ello antepones la necesidades del usuario a la de tu cliente, ¿verdad?
En todo caso, me pareció interesante la pequeña conversación y la copia traducida aquí:
@ifenn > “Ley UX 4: Experiencias de diseño y no producto”
@angelcreative > jmm no estoy de acuerdo con eso, la gente crea productos primero, y luego mejorar la experiencia de los productos …
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